6月17日，平安健康保險股份有限公司 （以下簡稱“平安健康險”）與優(yōu)家健康（國際）有限公司（以下簡稱“優(yōu)家健康”）于香港科學園舉辦大灣區(qū)健康服務產品合作發(fā)布會，推出行業(yè)首個一站式跨境醫(yī)療服務產品—“健康醫(yī)+1，灣區(qū)家到家”。該產品將整合內地與香港優(yōu)質醫(yī)療資源，為客戶提供門診協(xié)助、專家會診、極速陪診、到院交通協(xié)助、住院協(xié)助等全方位就醫(yī)服務，讓客戶可以從家出發(fā)到醫(yī)院，再從醫(yī)院安心回家，無縫銜接，為大灣區(qū)醫(yī)療服務跨境銜接向縱深發(fā)展提供了新方案。

平安健康險總經理助理林晟在發(fā)布會致辭中表示，平安健康險積極響應“健康灣區(qū)”建設號召，推動優(yōu)質醫(yī)療服務資源互聯(lián)互通，滿足了廣大民眾日益蓬勃的跨境就醫(yī)服務需求。平安健康險期待以“健康醫(yī)+1，灣區(qū)家到家”跨境醫(yī)療服務為起點，持續(xù)推動灣區(qū)優(yōu)質醫(yī)療資源共建共享，為“健康灣區(qū)”建設“加速度”貢獻平安力量！

圖：平安健康險總經理助理林晟先生致辭

優(yōu)家健康首席執(zhí)行官鄭銘恩先生表示，很高興能與平安健康險達成戰(zhàn)略合作，相信雙方在大灣區(qū)的醫(yī)療健康資源整合能夠為客戶提供“1+1>2”的服務效益，攜手打造大灣區(qū)跨境醫(yī)療服務標桿。

圖：優(yōu)家健康首席執(zhí)行官鄭銘恩先生

優(yōu)質醫(yī)療資源深度融合

打造跨境健康服務新標桿

近年來，隨著大灣區(qū)活動交流日益頻繁，居民對跨境醫(yī)療服務的需求持續(xù)攀升，優(yōu)質醫(yī)療資源觸達難、就診流程體驗差成為不少跨境就醫(yī)客戶常見的難題。此次平安健康險與優(yōu)家健康聯(lián)合推出的跨境醫(yī)療服務包“健康醫(yī)+1，灣區(qū)家到家”，首次深度融合大灣區(qū)的優(yōu)質醫(yī)療資源及健康服務優(yōu)勢，為客戶提供專業(yè)、省心省時的診療及健康服務體驗。

作為中國平安集團旗下專業(yè)健康險公司，平安健康險近年來以“健康保險+醫(yī)健服務”雙輪驅動戰(zhàn)略為核心，積極構建覆蓋客戶診前、診中、診后等健康旅程需求的醫(yī)療合作網(wǎng)絡與醫(yī)健服務體系。截至目前，平安健康險的醫(yī)療網(wǎng)絡已覆蓋全國337個城市，3045家公立三級醫(yī)院，為本次合作注入強勁的境內醫(yī)療服務資源。而扎根香港的優(yōu)家健康則通過整合香港優(yōu)質私立醫(yī)院診療及健康管理資源，為客戶在港就醫(yī)提供高效、便捷的服務支撐。

據(jù)平安健康險客戶醫(yī)療服務部副總經理(主持工作)孫本亮介紹，此次雙方聯(lián)合推出的“健康醫(yī)+1，灣區(qū)家到家”首期將上線兩地跨境就醫(yī)協(xié)助，客戶可體驗覆蓋香港優(yōu)質私立醫(yī)院及內地337個城市二級及以上醫(yī)院（優(yōu)先特需國際部）的門診協(xié)助服務、住院協(xié)助服務，香港及內地重點醫(yī)院的視頻二診服務，以及便捷到院交通協(xié)助服務和極速陪診服務，解鎖一站式、全方位的省心省時跨境就醫(yī)新體驗。在上述服務基礎上，“健康醫(yī)+1，灣區(qū)家到家”將為北上就醫(yī)客戶提供住院陪護、北大醫(yī)療專家團隊的康復隨訪服務；為南下赴港就醫(yī)客戶對接頂尖醫(yī)療機構個性化體檢定制及周期健康跟蹤管理服務，守護客戶的健康美好生活。

二十年不忘初心守護人民健康福祉，

客戶回饋行動再升級

2025 年是平安健康險成立20周年，平安健康險黨委書記、董事長兼首席執(zhí)行官朱友剛此前面向客戶發(fā)布“三省”服務承諾，針對出險生病客戶，承諾“出院即賠”，客戶住院前報案、資料齊全，出院當天可完成賠付；針對健康客戶，推出覆蓋全量客戶的“20年感恩回饋，健康好禮享不?！被踊顒樱瑖肋x70多類10萬份高稀缺性、高品質、高性價比的健康禮品及不限量折扣券，升級客戶健康服務體驗。“健康醫(yī)+1，灣區(qū)家到家”跨境醫(yī)療服務是平安健康險拓展境外醫(yī)療健康服務體系建設、升級大灣區(qū)客戶服務體驗、20周年回饋客戶的又一重要舉措。

圖：平安健康險董事長兼首席執(zhí)行官朱友剛先生

作為全國首批專業(yè)健康險公司，平安健康險從團體高端醫(yī)療險起步，開創(chuàng)百萬醫(yī)療險行業(yè)先河；首批推出覆蓋慢病體、帶病體的醫(yī)療險產品；理賠方面，業(yè)內首個推出“出院三日賠”服務，打造“就醫(yī)理賠一體化”新模式；此外，平安健康險持續(xù)升級醫(yī)健服務，滿足客戶對健康保障和健康管理的多元化需求。截至目前，平安健康險已累計服務超7700萬客戶，醫(yī)療服務人次累計超316萬，平均醫(yī)療服務響應時效 0.68 小時，客戶服務滿意度99.4%，守護了萬千家庭的健康美好生活。

作為一家有溫度的健康險公司，平安健康險還將陸續(xù)在北京、上海、廣東、深圳等多地開展20周年系列公益志愿服務行動，開展健康義診、健康科普、鄉(xiāng)村支教等關懷服務，溫暖守護“一老一小”群體，以實際行動回饋社會。平安健康險黨委書記、董事長兼首席執(zhí)行官朱友剛表示，20年來公司秉承著立業(yè)初心，與時代同頻共振，與客戶同心偕行，未來平安健康險將繼續(xù)堅持以客戶為中心，深化“健康保險+醫(yī)健服務”雙輪驅動模式，在保險保障、健康管理、社會責任等方面貢獻力量，持續(xù)守護人民健康福祉。