每經(jīng)記者｜陳榮浩    每經(jīng)編輯｜陳夢妤    

“在過去5年時間里，我們不光服務樓宇、寫字樓、商場，也服務大量企業(yè)的內(nèi)部需求。如果需要提煉一個共性，那就是給空間去提供服務，包括給空間里面的人提供服務。”

8月14日，在由觀點地產(chǎn)機構(gòu)主辦、每日經(jīng)濟新聞等聯(lián)合主辦的2024年博鰲物業(yè)大會上，萬物梁行董事長莫凡表示，目前物管行業(yè)已發(fā)生顯著變化。傳統(tǒng)物管主要是聚焦住宅和社區(qū)物業(yè)，但現(xiàn)在更為注重空間服務概念，而不是再去講物業(yè)服務，物業(yè)管理的終極目標是提升空間資產(chǎn)價值。

在莫凡看來，目前物管行業(yè)的服務主要可以分為三個方向，一是服務資產(chǎn)的所有者，即傳統(tǒng)意義上樓宇的業(yè)主；二是服務企業(yè)客戶，囊括了兩類主體，包括企業(yè)自身的業(yè)務需求和企業(yè)的大量員工。員工是生產(chǎn)力的核心，怎么服務樓宇里企業(yè)的員工，也是當下物管行業(yè)非常關注的。

“對于資產(chǎn)所有者而言，物業(yè)管理的終極目標是提升空間資產(chǎn)價值，在建筑全生命周期的不同階段，需要定制化的服務解決方案。”莫凡提到，物管企業(yè)要有基于空間功能的專業(yè)化服務能力，對企業(yè)來說，設施管理服務在某種意義上是幫助其在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上創(chuàng)造更多價值。

在莫凡看來，通過綜合設施管理服務為企業(yè)用戶提供精細化、定制化的空間和資產(chǎn)服務方案，幫助企業(yè)降本提效，減少環(huán)境影響、改善用戶體驗，是有效推動企業(yè)核心業(yè)務發(fā)展、助力客戶事業(yè)成功的重要途徑。

封面圖片來源：觀點機構(gòu)