每經(jīng)記者｜孫嘉夏    每經(jīng)編輯｜魏官紅    

｜ 2024年5月28日 星期二 ｜

NO.1 中消協(xié)：當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作還存在六個(gè)方面的突出問題

5月27日，中消協(xié)發(fā)布《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2023）》。報(bào)告指出，當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作還存在六個(gè)方面的突出問題。包括金融領(lǐng)域消費(fèi)信用相關(guān)立法相對(duì)滯后，數(shù)字消費(fèi)等新型消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度供給仍顯不足，預(yù)制菜等新型食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式需加緊規(guī)范，醫(yī)療美容合同“霸王條款”多等。

點(diǎn)評(píng)：中消協(xié)報(bào)告揭示的問題對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)具有重要指導(dǎo)意義，反映了立法和監(jiān)管的不足。這將推動(dòng)相關(guān)法規(guī)的完善和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，對(duì)金融、數(shù)字消費(fèi)等新興領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。企業(yè)需加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，消費(fèi)者應(yīng)提高自我保護(hù)能力，共同促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展。

NO.2 上海郵輪復(fù)航一周年

去年5月26日，藍(lán)夢(mèng)之星號(hào)郵輪在上海吳淞口國(guó)際郵輪港開啟試航之旅，標(biāo)志著上海母港國(guó)際郵輪航線重啟。復(fù)航至今，上海邊檢機(jī)關(guān)已累計(jì)查驗(yàn)國(guó)際郵輪超220艘次，查驗(yàn)出入境人員約70萬人次。2024年，上海郵輪口岸計(jì)劃開航200余航次，航線包括日本、韓國(guó)等亞洲多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，該口岸出入境客流總量預(yù)計(jì)達(dá)到2019年的90%。

點(diǎn)評(píng)：上海郵輪復(fù)航一周年標(biāo)志著旅游業(yè)的復(fù)蘇，對(duì)提振經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)國(guó)際交流具有積極作用。預(yù)計(jì)的客流增長(zhǎng)顯示市場(chǎng)信心正持續(xù)恢復(fù)。

NO.3 茉酸奶致歉：涉事門店即刻閉店，并永久解約

5月27日，有媒體曝光“茉酸奶換標(biāo)簽續(xù)命、水果餿了才肯扔”引發(fā)關(guān)注。茉酸奶MOREYOGURT發(fā)布致歉聲明：針對(duì)涉事加盟門店，茉酸奶總部已經(jīng)安排即刻閉店，并將永久與其解除合約。此外，將對(duì)全國(guó)所有門店的“食材存儲(chǔ)、食品效期、水果保存”等問題再度進(jìn)行全面細(xì)致檢查，并對(duì)所有員工定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。聲明稱，本次事件反映出門店日常管理中的嚴(yán)重失誤，在此向大家表達(dá)誠(chéng)摯的歉意。

點(diǎn)評(píng)：茉酸奶的致歉和立即行動(dòng)展現(xiàn)了對(duì)問題的認(rèn)識(shí)和解決問題的決心，但重建消費(fèi)者信任需長(zhǎng)期努力和持續(xù)觀察。企業(yè)需通過實(shí)際行動(dòng)，如加強(qiáng)內(nèi)部管理、提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，逐步贏回市場(chǎng)信心。

NO.4 永輝發(fā)布胖東來合作門店調(diào)改細(xì)則

據(jù)河南永輝超市官微消息，永輝超市與胖東來建立合作后，5月27日，永輝超市首次發(fā)布門店調(diào)改公告。公告顯示，第一家調(diào)改的門店為永輝超市鄭州信萬廣場(chǎng)店，啟動(dòng)調(diào)改時(shí)間為5月31日，預(yù)計(jì)于6月19日恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。

點(diǎn)評(píng)：永輝與胖東來合作門店調(diào)改顯示零售行業(yè)的整合和創(chuàng)新趨勢(shì)。門店升級(jí)將提升顧客體驗(yàn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。此舉對(duì)行業(yè)有示范作用，可能引發(fā)其他零售商跟進(jìn)，促進(jìn)行業(yè)整體服務(wù)水平提升。