每日經(jīng)濟新聞 鐘坤靚    每經(jīng)編輯｜趙博淵

頒獎現(xiàn)場 圖片來源：成都市雙流區(qū)提供

4月22日，成都雙流國際機場在2024CAPSE第七屆創(chuàng)新獎評選中，憑借三項創(chuàng)新案例的突出表現(xiàn)，榮獲兩項創(chuàng)新獎以及一項創(chuàng)新獎提名獎。其中，“研發(fā)航站樓行李值機輸送系統(tǒng)應(yīng)急裝置”與“智慧尋人，晚到無憂—多系統(tǒng)聯(lián)動視頻精準(zhǔn)尋人”榮獲創(chuàng)新獎，“違禁物品回查輔助系統(tǒng)案例”榮獲創(chuàng)新獎提名獎。

據(jù)悉，第七屆CAPSE創(chuàng)新大賽聚焦于服務(wù)、產(chǎn)品、管理、流程和品牌五大領(lǐng)域的創(chuàng)新，共征集到創(chuàng)新案例745個。經(jīng)過嚴(yán)格篩選與評審，僅有123個案例脫穎而出，進入決賽。雙流國際機場多項案例成功躋身決賽，并與其他優(yōu)秀案例一同交流學(xué)習(xí)，共同推動行業(yè)進步。

據(jù)了解，航站樓行李值機輸送系統(tǒng)應(yīng)急裝置以旅客和航司的需求為出發(fā)點，主要針對行李系統(tǒng)故障時旅客滯留、航班延誤風(fēng)險高以及值機業(yè)務(wù)恢復(fù)時間長等痛點問題，成功研發(fā)出移動式應(yīng)急裝置。該裝置不僅創(chuàng)新了應(yīng)急方式，減少了人力投入，而且操作便捷，推廣性強。

此外，“智慧尋人，晚到無憂-多系統(tǒng)聯(lián)動視頻精準(zhǔn)尋人”創(chuàng)新案例以“真情服務(wù)”為核心，旨在解決航司找人難和隔離區(qū)內(nèi)旅客誤機的問題。通過采用PDCA理論方法，雙流機場成功實現(xiàn)了全國機場范圍內(nèi)的首例多系統(tǒng)聯(lián)動視頻精準(zhǔn)尋人，開創(chuàng)了智慧化的晚到旅客催促登機服務(wù)新模式。

這一創(chuàng)新不僅有效減輕了航司找人難的壓力，還輔助航司人員更好地進行航班關(guān)閉預(yù)判，為雙流機場的科技創(chuàng)新與業(yè)務(wù)創(chuàng)新注入了強勁動力。

據(jù)介紹，違禁物品圖像回查輔助系統(tǒng)研發(fā)創(chuàng)新案例以提高安檢質(zhì)控圖像回查效率為核心目標(biāo)，針對行李物品安全檢查中的難點問題，通過服務(wù)器搭建、質(zhì)控平臺硬件選擇、系統(tǒng)研發(fā)等一系列措施，創(chuàng)新性地建設(shè)了回查輔助系統(tǒng)。這一系統(tǒng)有效提升了質(zhì)控回查工作的質(zhì)量，提高了空防安全度，為旅客提供了更加安全、舒適的安檢服務(wù)體驗。

下一步，雙流國際機場將繼續(xù)圍繞四型機場建設(shè)總體要求，聚焦發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，全力打造“巴適空港”服務(wù)品牌。通過不斷推進服務(wù)創(chuàng)新和品質(zhì)升級，讓廣大旅客在雙流國際機場享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的乘機體驗。