每經(jīng)編輯｜于健

從“最多跑一次”到“一次不用跑”，從辦稅大廳到5G智慧辦稅服務廳再到“雙十辦稅圈”，從“上門咨詢”到“政策找人”……近年來，國家稅務總局河北昌黎縣稅務局堅持以贏得納稅人繳費人“十分滿意”為追求，以智能化、精細化、人性化服務積極融入優(yōu)化營商環(huán)境“大盤子”，助力企業(yè)在一池活水中跑出發(fā)展“加速度”。

5G賦能，入廳“量體裁衣”

“您好，根據(jù)推送數(shù)據(jù)顯示，您需要辦理的業(yè)務有……”近日，昌黎縣信發(fā)商貿(mào)有限公司財務負責人郭艷青剛走進辦稅服務廳，智能辦稅終端就精準羅列出了她想辦理的涉稅業(yè)務，讓她不禁感慨科技進步帶來的便利。

據(jù)悉，這一成果源自昌黎縣稅務局引進的5G智能服務終端設備，該設備利用大數(shù)據(jù)將入廳人員的關聯(lián)企業(yè)、待辦事項、辦理區(qū)域等信息進行整合推送，讓納稅人實現(xiàn)“一次”辦結(jié)稅費事項。此外，該局還引入“稅秒辦”系統(tǒng)實現(xiàn)“六大常辦事項”即辦即走、利用智能體檢機全面掃描監(jiān)測風險、依托智能微廳讓納稅人沉浸式體驗全流程線上辦稅，真正讓納稅人實現(xiàn)了“辦稅無憂”。

網(wǎng)格覆蓋，打造“雙十服務”

“之前報稅要到30公里外的大廳辦，來回最快也得2個小時，現(xiàn)在在家門口就能辦，5分鐘就能辦完，還有干部上門輔導，真方便?。?rdquo;昌黎縣凱程農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易有限公司財務負責人宋秋榮激動地說道。據(jù)了解，該局為解決農(nóng)村納稅人往返路程遠、辦稅時間長的問題，在五個屬地分局及城區(qū)辦公區(qū)開設辦稅服務室及自助辦稅網(wǎng)廳，形成“五室兩廳”網(wǎng)格化辦稅繳費格局，打造了“十公里辦稅、十分鐘辦結(jié)”的“雙十服務圈”。

今年以來，該局通過稅企微信群發(fā)送稅費政策50余條，精準推送各類提醒短信8.5萬余條，“線上+線下”對納稅人開展電子稅務局實操及稅收優(yōu)惠政策培訓20余次，累計開展“傾心優(yōu)質(zhì)服務 為您非常滿意”大走訪3700余戶次。通過一系列有力舉措，幫助轄區(qū)企業(yè)更好地學習政策、了解政策、享受政策，用稅收紅利減輕了企業(yè)資金壓力，真正做到了助企輕裝上陣、揚鞭快跑！

2022年納稅人繳費人滿意度調(diào)查全國排名第23（414個區(qū)縣局參評）、全省排名第1……這些成績的取得，見證了昌黎縣稅收營商環(huán)境的持續(xù)升級。昌黎縣稅務局黨委書記、局長王新宇表示：“下一步，將繼續(xù)堅持以納稅人繳費人需求為導向，做優(yōu)精細服務，助企紓困解難，持續(xù)創(chuàng)優(yōu)稅收營商環(huán)境，努力為服務地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多稅務力量。” （文/劉晗）