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營業(yè)廳怎么賣人工智能?中國電信柯瑞文:全面推進改革,涉及四方面

每日經濟新聞 2023-08-08 19:30:54

每經記者|楊卉    每經編輯|魏官紅    

8月8日,中國電信(SH601728,股價5.8元,市值5307億元)披露了2023年半年報,上半年營業(yè)收入2586.79億元,同比增長7.7%;歸母凈利潤201.53億元,同比增長10.2%。在當日晚間的業(yè)績說明會上,中國電信董事長兼首席執(zhí)行官柯瑞文提出,下一步中國電信要通過改革激發(fā)活力,主要涉及四個方向。

具體來看,談及主流程改革,柯瑞文直言:“我們有很多不適應的地方,比如說我們的營業(yè)廳,賣裝寬帶可以,賣手機賣卡可以,繳費可以,但是現(xiàn)在營業(yè)廳怎么能夠賣云、怎么能夠賣云電腦、怎么能夠賣人工智能?原來用戶裝機出了問題,打一個電話就可以有人修,現(xiàn)在他打什么號碼?誰去給他修?能修得了嗎?所以,企業(yè)有很多方面要變。”

根據柯瑞文的說法,今年中國電信已全面推進主流程改革:從銷售單品、ToC產品到ToC、ToH、ToB全面銷售;全面推進云中臺;打通省市公司、縣公司的主流程,以此保證戰(zhàn)略性新興業(yè)務,如云業(yè)務,人工智能、安全業(yè)務能適應公司流程并推進。

除上述內容外,根據柯瑞文的介紹,中國電信第二個改革方向是專業(yè)公司的改革。“我們有云公司,有安全公司,有人工智能公司,有數字生活公司,還有一些衛(wèi)星公司等;這些公司都是獨立的,考核基本上同市場接軌,市場可以多關注這方面。”

此外,柯瑞文提到,未來中國電信第三個、第四個改革方向分別是:向科技改革,讓科技人員成為企業(yè)主體,由傳統(tǒng)運營商轉向科技型企業(yè);以及擴展生態(tài)。“我們將改革作為公司下一步發(fā)展的一個根本動力,我們有這個信心。”柯瑞文稱。

封面圖片來源:每日經濟新聞 資料圖

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