2023-05-29 16:23:56
華鐵應急近期接受投資者調研時表示，目前公司線上渠道收入處于初期快速成長階段，是對線下業(yè)務渠道的補充，并有效提升客戶服務滿意度。線上渠道通過組建業(yè)務中臺完成客源轉化及全流程跟蹤等，具體方式包括400電話、APP、小程序等。從當前經營來看，線上客戶對品牌認可度更高且具備更強粘性，復購率和轉介紹意愿均高于線下。線上客戶特性為后續(xù)實現(xiàn)平臺化發(fā)展創(chuàng)造機遇，未來將給公司帶來更大的增量。公司將持續(xù)強化線上業(yè)務板塊建設，提升客戶滿意度并實現(xiàn)效益最大化。（界面）
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