每經(jīng)記者｜陳婷    每經(jīng)編輯｜劉雪梅    

5月18日晚，在菜鳥(niǎo)啟動(dòng)IPO計(jì)劃和十周年來(lái)臨之際，菜鳥(niǎo)集團(tuán)CEO萬(wàn)霖發(fā)出全員信，希望全體菜鳥(niǎo)員工加快能力建設(shè)，開(kāi)啟新的創(chuàng)業(yè)征程，爭(zhēng)取未來(lái)十年成為全球領(lǐng)先的綜合數(shù)智物流集團(tuán)。

當(dāng)天，阿里巴巴控股集團(tuán)發(fā)布財(cái)報(bào)，菜鳥(niǎo)將啟動(dòng)探索上市，預(yù)計(jì)在未來(lái)12-18個(gè)月內(nèi)完成。

萬(wàn)霖在菜鳥(niǎo)全體員工信中表示，在外界看來(lái)，啟動(dòng)上市籌備是值得高興的事情。但對(duì)菜鳥(niǎo)人來(lái)說(shuō)，這意味著更大的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。希望所有菜鳥(niǎo)同學(xué)保持冷靜和定力，回歸初心，開(kāi)啟新的創(chuàng)業(yè)征程，并明確提出三點(diǎn)要求：堅(jiān)持客戶第一、加快能力建設(shè)、保持創(chuàng)業(yè)精神。

5月18日，阿里巴巴控股集團(tuán)公布2023財(cái)年第四季度及全年業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，菜鳥(niǎo)2023年1-3月該季度營(yíng)收為189.15億元人民幣，抵消跨分部交易后外部營(yíng)收同比增長(zhǎng)18%。

2023年開(kāi)年以來(lái)，菜鳥(niǎo)動(dòng)作頻頻。

本季度，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈形成了“優(yōu)選倉(cāng)配”、“智選倉(cāng)配”等多種能力組合，滿足市場(chǎng)分層需求。其中優(yōu)選倉(cāng)配提供了半日達(dá)服務(wù)，智選倉(cāng)配提供了次日達(dá)服務(wù)。

3月底，菜鳥(niǎo)聯(lián)合天貓超市推出了“1212半日達(dá)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“中午12點(diǎn)前下單，晚上9點(diǎn)前送達(dá)；晚上12點(diǎn)前下單，上午12點(diǎn)前送達(dá)”，物流時(shí)效超過(guò)了市場(chǎng)上的同類服務(wù)。目前“半日達(dá)”已經(jīng)在全國(guó)8個(gè)城市上線，包括上海、廣州、深圳、杭州、成都等重要消費(fèi)城市。一年內(nèi)菜鳥(niǎo)半日達(dá)預(yù)計(jì)覆蓋全國(guó)20城。

此外，本季度，菜鳥(niǎo)驛站上門(mén)包裹量同比增長(zhǎng)85%，并提出“1分鐘極速取、24點(diǎn)前自助取”服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，先后推出驛站“閑忙狀態(tài)”查看、自助查件、夜間取件等多種解決方案。

截至目前，“閑忙狀態(tài)”查看功能已覆蓋10萬(wàn)余家菜鳥(niǎo)驛站，超1000家菜鳥(niǎo)驛站上線了夜間取件。

在內(nèi)部信中，萬(wàn)霖強(qiáng)調(diào)，新的階段將是菜鳥(niǎo)踐行服務(wù)客戶和社會(huì)的新起點(diǎn)。面向未來(lái)，萬(wàn)霖號(hào)召全體員工“秉持菜鳥(niǎo)之心，超越鴻鵠之志”，十年內(nèi)菜鳥(niǎo)將會(huì)成為全球領(lǐng)先的綜合數(shù)智物流集團(tuán)，一家受人尊重的好公司。

附：萬(wàn)霖內(nèi)部信全文——

《堅(jiān)守長(zhǎng)期主義，開(kāi)啟新創(chuàng)業(yè)征程》

各位菜鳥(niǎo)同學(xué)：

和大家報(bào)告一個(gè)消息，剛剛阿里巴巴控股集團(tuán)發(fā)布了最新財(cái)報(bào)，為進(jìn)一步支持菜鳥(niǎo)高質(zhì)量發(fā)展，經(jīng)阿里巴巴董事會(huì)和新一屆菜鳥(niǎo)董事會(huì)批準(zhǔn)，我們將啟動(dòng)探索上市進(jìn)程。

上個(gè)月我們剛搬入了新總部園區(qū)，下個(gè)星期我們即將迎來(lái)菜鳥(niǎo)十周年。新財(cái)年伊始，新的進(jìn)展接連不斷。

借此機(jī)會(huì)，我首先要對(duì)所有信任菜鳥(niǎo)的客戶說(shuō)一聲感謝，感謝淘寶天貓、天貓超市、天貓國(guó)際、速賣(mài)通、天貓海外等阿里兄弟業(yè)務(wù)同學(xué)，感謝全球的物流合作伙伴，感謝你們?cè)敢馀惆橹锁B(niǎo)成長(zhǎng)；感謝所有菜鳥(niǎo)同學(xué)，十年時(shí)間我們?cè)谖锪鳟a(chǎn)業(yè)化、全球化以及數(shù)智化上越走越深，越走越穩(wěn)，背后是無(wú)數(shù)菜鳥(niǎo)人的奮斗和努力。

十年來(lái)，菜鳥(niǎo)把理想主義和長(zhǎng)期主義融合在一起，堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)兩條腿走路，推動(dòng)了中國(guó)快遞數(shù)字化，電子面單讓每個(gè)包裹有了數(shù)字身份證；扎實(shí)打造了全球化的服務(wù)能力，讓國(guó)際快遞用一杯咖啡的價(jià)格貨通全球；我們?cè)鷮?shí)建設(shè)國(guó)內(nèi)倉(cāng)配能力，1212半日達(dá)、次日達(dá)相繼上線，普惠的價(jià)格引領(lǐng)服務(wù)分層；菜鳥(niǎo)驛站覆蓋城鄉(xiāng)，打造了行業(yè)領(lǐng)先的送貨上門(mén)、代收服務(wù)……價(jià)值創(chuàng)造的背后，是不斷夯實(shí)的國(guó)內(nèi)物流、國(guó)際物流、城鄉(xiāng)末端、物流科技和全球地網(wǎng)五大底盤(pán)能力。

在外界看來(lái)，啟動(dòng)上市籌備是值得高興的事情。但對(duì)菜鳥(niǎo)人來(lái)說(shuō)，這意味著更大的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。我們將面對(duì)更多來(lái)自社會(huì)、客戶的期待，更加透明的面對(duì)公眾和市場(chǎng)，也會(huì)和更多人分享菜鳥(niǎo)的進(jìn)展和收獲。企業(yè)上市的過(guò)程亦受到多重因素影響存在各種可能，但是我們不變的是對(duì)客戶價(jià)值的創(chuàng)造。

站在新的時(shí)點(diǎn)上，我希望所有菜鳥(niǎo)同學(xué)保持冷靜和定力，回歸初心，開(kāi)啟新的創(chuàng)業(yè)征程：

一、堅(jiān)持客戶第一。市場(chǎng)是最好的價(jià)值試金石。我們?cè)诎寻⒗锷鷳B(tài)作為大客戶的同時(shí)，全面接受市場(chǎng)考驗(yàn)，不僅要用好服務(wù)為客戶提升用戶體驗(yàn)，更要從成本、效率上為客戶創(chuàng)造差異化價(jià)值。

二、加快能力建設(shè)。“客戶第一”既是態(tài)度問(wèn)題，更是能力問(wèn)題。菜鳥(niǎo)已經(jīng)初步具備了國(guó)內(nèi)和國(guó)際的各項(xiàng)扎實(shí)能力，但比起要面對(duì)的未來(lái)市場(chǎng)，我們還有很多能力亟待加強(qiáng)鞏固。接下來(lái)，要敢于在能力建設(shè)上攻堅(jiān)克難，打造有更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、科技底盤(pán)。

三、保持創(chuàng)業(yè)者精神。物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不進(jìn)則退。上市并不意味著高枕無(wú)憂，反倒是提出了更高的要求。我們要做好長(zhǎng)期奮斗的準(zhǔn)備。只有付出比別人百倍千倍的努力，才有機(jī)會(huì)服務(wù)更多的客戶。只有對(duì)自己狠一些，才有可能獲得持續(xù)性的成長(zhǎng)。

各位同學(xué)，新的階段將是菜鳥(niǎo)踐行服務(wù)客戶和社會(huì)的新起點(diǎn)。過(guò)去十年，我們很努力。今后的十年，我們要更努力。面向未來(lái)，我們永遠(yuǎn)是菜鳥(niǎo)，永遠(yuǎn)都要比別人多一份努力。

讓我們堅(jiān)守四勁精神，“秉持菜鳥(niǎo)之心，超越鴻鵠之志”。十年內(nèi)菜鳥(niǎo)將會(huì)成為全球領(lǐng)先的綜合數(shù)智物流集團(tuán)，一家受人尊重的好公司。對(duì)此，我相信并充滿期待。

萬(wàn)霖

菜鳥(niǎo)集團(tuán)CEO

2023年5月18日

封面圖片來(lái)源：企業(yè)供圖