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女生奶茶中喝出3個標簽!益禾堂道歉

每日經濟新聞 2023-02-28 07:36:26

每經編輯|杜宇

2月27日,“女生奶茶中喝出3個標簽后細菌感染”一詞條登上熱搜,有顧客購買益禾堂奶茶飲用時發(fā)現(xiàn)有3個標簽,次日醫(yī)生診斷為細菌感染引起的急性腸炎。

據新京報,網絡平臺的信息顯示,一女生在益禾堂買了一杯奶茶,喝到一半放分裝布丁時發(fā)現(xiàn)里面泡著3個標簽。次日出現(xiàn)腹瀉、低燒,去醫(yī)院檢查醫(yī)生診斷為細菌感染引起的急性腸炎。該女生稱,市場監(jiān)管部門介入調查后,收到商家依據食品安全法賠付的1000元以及檢查費用。

2月27日晚間,益禾堂在官方微博致歉,承諾進一步嚴把食品安全關。

事件發(fā)生后,益禾堂成立了調查組,經調查,出現(xiàn)問題的原因是門店當事員工未嚴格按照產品制作流程操作,未仔細檢查致使標簽紙遺留在杯中。公司已經依據相關規(guī)章制度及監(jiān)管部門要求,對當事員工及門店做出了停崗培訓和停業(yè)整頓等處罰。

同時,公司相關負責人一直積極與當時顧客溝通,兩次陪同顧客前往醫(yī)院檢查身體,當時體檢時顧客身體狀況已無異常,醫(yī)生也表示不能確定部分身體指標異常與此事件有必然聯(lián)系。隨后顧客接受了門店的賠償,涉事門店全額承擔兩次就醫(yī)費用。益禾堂方面已在市場監(jiān)管部門工作人員見證下與顧客就后續(xù)檢驗達成共識,目前正在按照顧客要求,將樣品送往第三方權威檢測機構進行檢查。

益禾堂相關負責人致歉表示,此事件因員工個人的錯誤造成,暴露出門店管理的疏漏。目前已經對員工進行了停崗培訓,對涉事門店進行了停業(yè)整改。”

據深圳市場監(jiān)管官方微信號,2月22日上午,執(zhí)法人員到達涉事門店檢查,該店已于21日18時起自行停業(yè)整頓。

2月22日下午,執(zhí)法人員聯(lián)系涉事門店負責人到店配合檢查。經現(xiàn)場檢查,該店可以提供有效的營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證、產品的進貨記錄、食品安全培訓合格證明和健康證,該店衛(wèi)生狀況良好。

針對消費者在奶茶里喝出標簽的問題,經執(zhí)法人員調取監(jiān)控錄像核實,為該店員工在制作該訂單奶茶時未發(fā)現(xiàn)遺漏杯中的標簽(標簽一面與杯子內壁顏色相近),導致浸泡有標簽的奶茶對外配送。

執(zhí)法人員進一步與消費者聯(lián)系,消費者反映已與涉事門店協(xié)商達成初步和解。

深圳市場監(jiān)管局現(xiàn)已責令涉事門店完善操作規(guī)程,加強人員培訓,避免類似情況再次發(fā)生。

每日經濟新聞綜合新京報、深圳市場監(jiān)管官方微信號、益禾堂官方微博、山海視頻

封面圖片來源:視覺中國- VCG211401422343

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