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突發(fā)故障!日本近4000萬人通信受影響:40小時都未修復(fù),負(fù)責(zé)人鞠躬致歉

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2022-07-04 00:33:48

每經(jīng)編輯|孫志成 易啟江    

7月2日凌晨起,日本第二大移動運營商KDDI因設(shè)備問題突發(fā)通信故障,給整個日本社會造成了不小的影響。

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日本第二大移動運營商突發(fā)大規(guī)模故障

據(jù)海外網(wǎng)援引日本《讀賣新聞》報道,2日凌晨起,日本第二大移動運營商KDDI因設(shè)備問題突發(fā)通信故障,全日本3915萬手機(jī)用戶無法正常通信。日本總務(wù)省稱這是電器通信事業(yè)法層面的重大事故,目前KDDI社長已出面致歉。

KDDI稱,故障發(fā)生于2日凌晨1時35分。出故障后, 恢復(fù)作業(yè)進(jìn)行了約40小時,仍未完全恢復(fù)正常,這種情況“極其罕見” 。故障給整個日本社會造成了不小影響。

據(jù)央視財經(jīng),記者來到KDDI旗下的一家手機(jī)門店,通信故障發(fā)生后,一度有不少用戶涌入KDDI門店詢問故障情況,或者是借店內(nèi)的Wi-Fi信號上網(wǎng)。記者本人也是用戶, 從2日凌晨開始,KDDI用戶手機(jī)上就顯示沒有信號、無法接打通話 ,并且手機(jī)上網(wǎng)也時好時壞。

據(jù)共同社報道,日本電信運營商KDDI宣布,當(dāng)?shù)貢r間7月3日中午12時左右,日本西部地區(qū)移動通信故障的恢復(fù)工作已經(jīng)完成 。不過,限制通信量的措施仍在持續(xù),線路全面恢復(fù)時間尚未確定。

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多達(dá)約3915萬名手機(jī)用戶通信受影響

作為日本第二大移動運營商,KDDI旗下的手機(jī)用戶數(shù)量大約有3100萬人,再加上租用該公司線路的其他運營商在內(nèi), 受影響的用戶數(shù)量多達(dá)約3915萬人,相當(dāng)于日本人口的1/3左右 。由于本次故障也造成相關(guān)用戶無法撥打緊急電話,日本消防廳等呼吁民眾使用固定電話或公用電話進(jìn)行求助。除了手機(jī)通信以外,本次故障還波及到了其他方面的基礎(chǔ)設(shè)施。

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在臺 風(fēng)逐漸接近日本的情況下,日本在全國的大約1300個氣象觀測點中,一度有近四成受本次故障影響、無法傳輸數(shù)據(jù)。 此外,部分銀行的自動取款機(jī)、公交系統(tǒng)乘車卡、以及豐田等車企的部分車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)無法使用,鐵路貨運的物流信息系統(tǒng)也受到影響,引發(fā)物流遲滯,郵件和包裹投遞可能出現(xiàn)延誤。

3日上午,日本總務(wù)大臣表示,本次通信故障已經(jīng)構(gòu)成了日本電信相關(guān)法規(guī)認(rèn)定的重大事故。

實際上這并不是日本第一次發(fā)生這種情況,去年10月,日本最大的移動運營商N(yùn)TT多科莫也曾發(fā)生長達(dá)29個小時的通信故障,大約100萬人受到影響。兩家移動巨頭相繼發(fā)生大規(guī)模通信故障,也讓日本消費者對相關(guān)企業(yè)的信任出現(xiàn)動搖。

《讀賣新聞》表示,此次情況可能成為日本最大級別的通信事故。日本電気通信事業(yè)法規(guī)定,若超過3萬人在1小時以上無法緊急聯(lián)系上消防或警方,這種情況被視為重大事故。日本的手機(jī)運營商曾于2018年發(fā)生過一次重大事故,當(dāng)時軟銀公司故障影響了3060萬用戶的正常通信。

編輯|孫志成 易啟江

校對| 王月龍

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