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物業(yè)戰(zhàn)疫| 龍湖:線上問診10分鐘內(nèi)應(yīng)答

每日經(jīng)濟新聞 2020-02-27 18:52:50

線上問診爆發(fā)了。

每經(jīng)記者|王佳飛    每經(jīng)編輯|陳夢妤    

10分鐘內(nèi),業(yè)主的咨詢就可以得到龍湖線上醫(yī)生的回應(yīng)。

“最近一直在家沒出門,但從前天開始咳嗽、胸悶是怎么回事?”

“醫(yī)生我在北京,疫情期間我想出門買菜怎么辦?”

“家里寶寶從早上開始就拉肚子怎么辦?”

龍湖在非常時期為業(yè)主提供了線上問診服務(wù),同時也盡可能保證業(yè)主的餐桌正常。

線上醫(yī)生10分鐘應(yīng)答

疫情期間,身體很可能出現(xiàn)輕微不適,直接前往醫(yī)院不僅有交叉感染風(fēng)險,還可能加大醫(yī)院的接診壓力。因此輕微病癥采取線上問診的方式不失為減少接觸的有效手段。

日前,龍湖集團聯(lián)合“杏樹林”私人醫(yī)生團隊,緊急推出了龍湖社區(qū)在線問診服務(wù)。第一期龍湖已推出5000個免費線上問診賬號供業(yè)主使用,從早上8:00到晚上22:00,都有專業(yè)醫(yī)生在線為業(yè)主問診。

“事實上,從2019年下半年開始,我們就與專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)合作這樣一個創(chuàng)新產(chǎn)品,通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)社區(qū)家庭醫(yī)生為業(yè)主提供日常病癥居家問診。這個產(chǎn)品原計劃今年二季度上線。”龍湖方面表示,鑒于新型冠狀病毒疫情突發(fā),相關(guān)項目團隊在春節(jié)期間加快工作,2月3日便將核心服務(wù)功能提前上線,免費提供給業(yè)主。

記者了解到,自2月3日上午10時龍湖推出線上問診服務(wù)贈送活動開始,3天內(nèi)有便有1600余戶業(yè)主領(lǐng)取免費權(quán)益;近500戶業(yè)主完成注冊激活,并有200余戶業(yè)主上線問診,大多問題圍繞著疫情預(yù)防、如何判斷普通感冒與新型冠狀病毒的區(qū)別、兒童感冒腹瀉如何處理等。

龍湖集團介紹,所有的線上問診都可在5~10分鐘內(nèi)得到應(yīng)答,醫(yī)生會在詳細詢問病癥之后進行初步診斷,并給予治療建議和用藥指導(dǎo)。

保障蔬菜供應(yīng)

不僅是在線問診,保證物資的正常供應(yīng),令居民在家期間正常購買必需品也是龍湖著力解決的問題。

疫情發(fā)生之后,龍湖智慧服務(wù)多個地區(qū)都有工作人員為自隔離或不方便的業(yè)主代買果蔬及生活用品送上門。龍湖智慧服務(wù)工作人員奔走了多個蔬菜產(chǎn)地,最終找到一些應(yīng)急新鮮蔬菜,并在部分地區(qū)為業(yè)主免費送蔬菜。

另外,龍湖還為業(yè)主匯集了周圍店鋪的營業(yè)狀況。每天都會有許多業(yè)主進出小區(qū),大多是去買菜、買生活用品、買口罩酒精。但項目周邊的店鋪開業(yè)情況和物品存貨情況,業(yè)主并不知曉,常常空手而歸。發(fā)現(xiàn)業(yè)主的這個情況后,為了避免業(yè)主為詢問相關(guān)信息多次出門增加風(fēng)險,管家親自走訪項目周邊的店鋪和藥店,匯總各個店鋪的營業(yè)情況、商家電話以及是否送貨上門等信息和藥店開業(yè)時間、防護物品到貨時間給到項目業(yè)主,為業(yè)主提供便利。

 

封面圖片來源:企業(yè)供圖

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