每經(jīng)記者｜王佳飛    每經(jīng)編輯｜陳夢妤    

10分鐘內(nèi)，業(yè)主的咨詢就可以得到龍湖線上醫(yī)生的回應(yīng)。

“最近一直在家沒出門，但從前天開始咳嗽、胸悶是怎么回事？”

“醫(yī)生我在北京，疫情期間我想出門買菜怎么辦？”

“家里寶寶從早上開始就拉肚子怎么辦？”

龍湖在非常時期為業(yè)主提供了線上問診服務(wù)，同時也盡可能保證業(yè)主的餐桌正常。

線上醫(yī)生10分鐘應(yīng)答

疫情期間，身體很可能出現(xiàn)輕微不適，直接前往醫(yī)院不僅有交叉感染風(fēng)險，還可能加大醫(yī)院的接診壓力。因此輕微病癥采取線上問診的方式不失為減少接觸的有效手段。

日前，龍湖集團聯(lián)合“杏樹林”私人醫(yī)生團隊，緊急推出了龍湖社區(qū)在線問診服務(wù)。第一期龍湖已推出5000個免費線上問診賬號供業(yè)主使用，從早上8：00到晚上22：00，都有專業(yè)醫(yī)生在線為業(yè)主問診。

“事實上，從2019年下半年開始，我們就與專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)合作這樣一個創(chuàng)新產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)社區(qū)家庭醫(yī)生為業(yè)主提供日常病癥居家問診。這個產(chǎn)品原計劃今年二季度上線。”龍湖方面表示，鑒于新型冠狀病毒疫情突發(fā)，相關(guān)項目團隊在春節(jié)期間加快工作，2月3日便將核心服務(wù)功能提前上線，免費提供給業(yè)主。

記者了解到，自2月3日上午10時龍湖推出線上問診服務(wù)贈送活動開始，3天內(nèi)有便有1600余戶業(yè)主領(lǐng)取免費權(quán)益；近500戶業(yè)主完成注冊激活，并有200余戶業(yè)主上線問診，大多問題圍繞著疫情預(yù)防、如何判斷普通感冒與新型冠狀病毒的區(qū)別、兒童感冒腹瀉如何處理等。

龍湖集團介紹，所有的線上問診都可在5～10分鐘內(nèi)得到應(yīng)答，醫(yī)生會在詳細詢問病癥之后進行初步診斷，并給予治療建議和用藥指導(dǎo)。

保障蔬菜供應(yīng)

不僅是在線問診，保證物資的正常供應(yīng)，令居民在家期間正常購買必需品也是龍湖著力解決的問題。

疫情發(fā)生之后，龍湖智慧服務(wù)多個地區(qū)都有工作人員為自隔離或不方便的業(yè)主代買果蔬及生活用品送上門。龍湖智慧服務(wù)工作人員奔走了多個蔬菜產(chǎn)地，最終找到一些應(yīng)急新鮮蔬菜，并在部分地區(qū)為業(yè)主免費送蔬菜。

另外，龍湖還為業(yè)主匯集了周圍店鋪的營業(yè)狀況。每天都會有許多業(yè)主進出小區(qū)，大多是去買菜、買生活用品、買口罩酒精。但項目周邊的店鋪開業(yè)情況和物品存貨情況，業(yè)主并不知曉，常常空手而歸。發(fā)現(xiàn)業(yè)主的這個情況后，為了避免業(yè)主為詢問相關(guān)信息多次出門增加風(fēng)險，管家親自走訪項目周邊的店鋪和藥店，匯總各個店鋪的營業(yè)情況、商家電話以及是否送貨上門等信息和藥店開業(yè)時間、防護物品到貨時間給到項目業(yè)主，為業(yè)主提供便利。

封面圖片來源：企業(yè)供圖