為提升柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加速網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量水平，恒豐銀行于7月14日至15日成功舉辦全行2018年綜合柜員資格考試。本次考試設(shè)立15個(gè)考點(diǎn)、1400人參考,是恒豐銀行最大規(guī)模的一次全行性綜合柜員資格考試。

本次考試遵循“支撐發(fā)展、服務(wù)戰(zhàn)略、強(qiáng)基固本”的原則，以考促學(xué)、以學(xué)促知、以知促行，全面檢驗(yàn)柜員的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際操作能力。本次考試首次采用該行自主研發(fā)的模擬操作系統(tǒng)，首次采用現(xiàn)場與遠(yuǎn)程監(jiān)控相結(jié)合方式進(jìn)行監(jiān)考，實(shí)現(xiàn)了考試智能化，保證了考試公正性。

為保障本次考試的順利舉行，恒豐銀行統(tǒng)一部署，先期制定了考試方案和應(yīng)急處置預(yù)案，層層明確責(zé)任，同時(shí)面向分行運(yùn)營負(fù)責(zé)人、考務(wù)工作人員及考試機(jī)構(gòu)監(jiān)考員組織了多輪培訓(xùn)，確?？荚嚱M織人員熟悉考試流程、考試紀(jì)律、應(yīng)急情況處理等工作內(nèi)容及各自工作職責(zé)。

考試期間，恒豐銀行成立督辦組，堅(jiān)持違規(guī)違紀(jì)行為“零容忍”原則，對15個(gè)考點(diǎn)實(shí)施全方位、無死角遠(yuǎn)程監(jiān)控，并由獨(dú)立第三方公司實(shí)施專業(yè)監(jiān)考。同時(shí)，該行抽調(diào)人員與第三方公司共同組成巡考組，嚴(yán)格執(zhí)行回避制度，交叉巡考，全面保障考試的有序公平。

本次考試內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識和實(shí)際操作兩部分。業(yè)務(wù)知識涵蓋運(yùn)營條線相關(guān)制度辦法、管理要求；實(shí)際操作涵蓋綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的交易代碼選擇、印章加蓋、憑證審核、影像上傳等內(nèi)容。答題過程中，各位考生嚴(yán)格自律，考場秩序井然有序。

本次考試的順利完成，不僅對柜員提高專業(yè)水平、強(qiáng)化業(yè)務(wù)操作能力以及增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識具有重要作用，更標(biāo)志著恒豐銀行綜合柜員改革邁出了第一步。恒豐銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將打破傳統(tǒng)崗位及物理分區(qū)對柜員業(yè)務(wù)能力提升的約束，推動單一化柜員向綜合性柜員轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化和完善綜合柜員制。